Soalan Lazim
Jawapan terus tentang pembantu AI, automasi, harga dan tempoh.
Apa yang Talvex lakukan?
Talvex membantu perniagaan kecil dan sederhana di Malaysia mengautomasikan khidmat pelanggan dan kerja pentadbiran. Kami menyediakan pembantu pelanggan AI, mengautomasikan tugas berulang, serta membina laman web dan aplikasi web.
Apakah pembantu pelanggan AI?
Ia ialah chatbot di laman web anda serta balasan automatik WhatsApp yang menjawab soalan biasa pelanggan, mengumpul pertanyaan dan menempah janji temu pada bila-bila masa.
Berapakah kosnya?
Setiap projek mempunyai harga tetap yang dipersetujui sebelum kerja bermula, tanpa bil mengejut. Tempah perundingan percuma dan kami akan menghantar sebut harga satu halaman dalam masa 24 jam selepas panggilan.
Berapa lama masa persediaan?
Pembantu Pelanggan AI siap dalam 7 hingga 10 hari. Laman web permulaan mengambil masa 1 hingga 2 minggu. Projek automasi dan perisian yang lebih besar dijadualkan selepas panggilan percuma.
Perlukah saya mempunyai pengetahuan teknikal?
Tidak. Kami uruskan persediaan, ujian dan pelancaran, serta menerangkan semuanya dalam bahasa yang mudah.
Bolehkah pembantu membalas dalam Bahasa Melayu dan Cina?
Ya. Jawapan boleh disediakan dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Cina, supaya pelanggan boleh bersembang dalam bahasa pilihan mereka.
Apa berlaku jika chatbot tidak dapat menjawab soalan?
Ia menawarkan serahan kepada anda di WhatsApp dengan satu ketikan, jadi pelanggan sentiasa boleh menghubungi orang sebenar.
Adakah ia berfungsi dengan WhatsApp?
Ya. Balasan automatik menggunakan Platform WhatsApp Business rasmi. Kami akan menyemak nombor semasa anda semasa panggilan dan membimbing anda melalui langkah persediaan Meta.
Adakah data pelanggan saya selamat?
Pertanyaan disimpan dengan selamat dan hanya pasukan anda dan pasukan kami boleh mengaksesnya. Pembantu tidak akan meminta maklumat sensitif seperti nombor IC atau maklumat bank, dan kami mengendalikan data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia.
Apakah sokongan yang saya terima selepas pelancaran?
Setiap projek termasuk sokongan percuma selama 1 bulan untuk pembaikan dan perubahan kecil. Selepas itu, anda boleh memilih pelan penyelenggaraan bulanan.
Bagaimana cara pembayaran?
Kami mengambil deposit 50% untuk bermula dan baki 50% semasa penghantaran. Anda akan menerima invois untuk setiap bayaran.
Adakah saya memiliki apa yang anda bina?
Untuk laman web dan perisian khas, kod sumber diserahkan kepada anda semasa penghantaran. Pembantu AI berjalan di platform terurus kami, dan kandungan serta data pelanggan anda sentiasa milik anda.
Masih ada soalan?
Hantar pertanyaan kepada kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam.