常见问题
常见问题
关于 AI 助手、自动化、价格和周期的直接解答。
Talvex 做什么？
Talvex 帮助马来西亚的中小企业把客户服务和行政工作自动化。我们搭建 AI 客服助手、自动化重复性工作，并开发网站和网页应用。
什么是 AI 客服助手？
它是您网站上的聊天机器人加上 WhatsApp 自动回复，能随时回答客户的常见问题、收集询盘并处理预约。
费用是多少？
每个项目在开工前都会确定固定价格，没有意外账单。预约免费咨询，我们会在通话后 24 小时内发送一页报价。
搭建需要多久？
AI 客服助手 7 到 10 天交付。入门网站需要 1 到 2 周。较大的自动化和软件项目会在免费通话后安排时间表。
我需要懂技术吗？
不需要。我们负责搭建、测试和上线，并用简单易懂的语言解释一切。
助手能用马来文和中文回复吗？
可以。回答可以设置为英文、马来文和中文，让客户用自己习惯的语言交流。
如果聊天机器人回答不了怎么办？
它会提供一键转接到您的 WhatsApp，客户随时都能联系到真人。
可以配合 WhatsApp 使用吗？
可以。自动回复使用官方 WhatsApp Business 平台。我们会在通话中检查您现有的号码，并指导您完成 Meta 的设置步骤。
客户资料安全吗？
询盘资料会被安全保存，只有您和我们的团队可以查看。助手绝不会向客户索取身份证号码或银行资料等敏感信息，我们也依照马来西亚《个人资料保护法令》（PDPA）处理个人资料。
上线后有什么支持？
每个项目都包含 1 个月免费支持，用于修复问题和小幅修改。之后您可以选择月度维护方案。
如何付款？
开工时收取 50% 订金，交付时支付余下 50%。每笔付款都会开具发票。
你们开发的东西归我所有吗？
网站和定制软件的源代码会在交付时移交给您。AI 助手运行在我们的托管平台上，您的内容和客户资料始终属于您。